Retourneren en ruilen

Retourneren

Wil je een bestelling retourneren? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retour aanmelden

Meld je retour aan via ons contactformulier.

Stuur je retour vervolgens naar:

Simply Mahina
Hondsraf 14
2412 AZ Bodegraven

Voeg de volgende gegevens toe aan je retourzending:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelnummer
• IBAN voor de terugbetaling
• Reden van retourneren (optioneel)

Kosten en verzending van je retour

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.

De retourzending en het risico daarvan zijn de verantwoordelijkheid van de afzender. We adviseren daarom een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Artikel ruilen

Het is helaas niet mogelijk om artikelen rechtstreeks te ruilen. Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen zo snel mogelijk terug.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de betaalde standaard verzendkosten van de heenzending terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Vragen?